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Post by account_disabled on Oct 24, 2023 20:17:36 GMT -8
的消费者表示,他们很有可能只从了解他们及其需求的品牌购买商品,因此实行个性化将为您的业务带来回报。此外, 的受访者希望零售商能够满足他们的偏好并满足他们的期望。 全渠道体验。 客户希望能够通过多种不同的渠道以多种不同的方式与您联系,这使得有凝聚力的全渠道体验成为 年值得关注的重要客户体验趋势。事实上, 的企业表示增加了为客户提供多种渠道的投资服务。 与您的企业的互动可以跨越多个不同的渠道,例如通过电话、社交媒体、电子邮件、聊天机器人。 客户可以选择他们喜欢的渠道与您联系。 保护客户数据。 正如客户想要个性化体验一样,他们也希 电话号码列表 望您保护您拥有的数据,以帮助您提供这些个性化体验。他们希望相信您所拥有的个人信息会被安全存储,并且您会努力确保其始终安全。 为了改善客户体验,您希望持续维护并优先考虑客户的数据安全。您可以采取一些措施,例如在隐私政策中明确列出您的数据实践、请求客户同意使用其数据并解释如何使用这些数据以及诚实地对待出现的任何安全问题或威胁。 以下是一些其他。 统计数据,显示了数据安全的重要性以及它如何使您的业务受益: 思科发现, 年企一倍。那些这样做的公司,在优先考虑数据隐私方面每花一美元,回报率几乎翻倍。 表示,五分之一的客户希望公司拥有尽可能少的数据,但如果客户了解其数据的存储方式,他们会更愿意共享信息。 认为企业无法保护其信息的客户表示,这是因为他们不明白他们被要求同意的内容。 的受访者表示,如果他们知道自己的信息如何被使用,他们会对品牌感觉更好。 如果公司未经许可共享其数据。
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